FAQ :
Tout savoir sur les mini briques et vos commandes
Les modèles de mini briques sont-ils adaptés aux débutants ?
Oui, chaque modèle est accompagné d’un niveau de difficulté (de 1 à 5), vous permettant de choisir en fonction de vos envies et de votre expérience.
Les Brixies et les Nanoblocks sont-ils compatibles entre eux ?
Oui, les Brixies et les Nanoblocks ont des dimensions similaires, ce qui permet de les assembler ensemble pour encore plus de créativité.
Est-ce que les mini briques conviennent aux enfants ?
Les Brixies et les Nanoblocks sont recommandés pour les enfants à partir de 12 ans, mais ils plaisent également beaucoup aux adolescents et aux adultes.
D’où viennent les modèles proposés sur la boutique ?
Les modèles de mini briques que je propose proviennent de marques reconnues comme Nanoblock pour les Nanoblocks et Brixies pour les mini briques allemandes.
Avez-vous en stock les mini briques que je commande ?
Oui. Je ne mets en vente sur le site que ce que j'ai physiquement en stock afin de contrôler moi-même le bon acheminement de vos commandes. Si lors de votre commande, vous voulez par exemple commander 3 exemplaires du même Nanoblock ou du même Brixies et que la quantité s'arrête à 2, cela veut dire que je n'en ai plus que 2 en stock. Vous êtes donc assurés que toutes les mini briques disponibles à l'achat sont prêtes à être expédiées.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez me contacter rapidement à lenanotouriste@gmail.com ou me contacter au 06 22 13 26 95 pour effectuer une modification ou une annulation.
Puis-je envoyer un modèle de mini briques en cadeau à quelqu’un ?
Oui, lors de votre commande, vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente et ajouter un message personnalisé.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande de mini briques expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre son acheminement en temps réel.
Quel est le délai de réception de ma commande ?
Les commandes sont envoyées du lundi au samedi par La Poste et mettent 2 à 3 jours ouvrables à arriver chez vous. Si vous habitez Tours et ses environs, vous pouvez être livrés à vélo sous 1 jour si la commande est passée avant 16h. Si le jeu de briques commandé n'est plus en stock, vous serez avertis par mail, et votre commande acheminée avec un délai équivalent au temps de réception des marchandises. Grâce à notre gestion locale et indépendante, vos mini briques arrivent rapidement et en toute sécurité.
Que faire si mon colis est perdu ou endommagé ?
Si votre colis n’arrive pas ou s’il est endommagé à la réception, contactez-moi immédiatement à lenanotouriste@gmail.com ou au 06 22 13 26 95 pour trouver une solution rapide.
Les livraisons de mini briques à vélo, comment ça marche ?
Lors de votre commande, vous pourrez choisir la livraison standard par La Poste ou la solution écologique avec la livraison à vélo. Les livraisons à vélo sont assurées par Adrien de A Vélo 37 qui vous contactera pour vous remettre votre colis. Les zones desservies sont : Tours, Saint-Cyr-sur-Loire, Saint-Pierre-des-Corps, La Riche, Saint-Avertin, Chambray-les-Tours, Joué-les-Tours, Notre Dame d'Oé et La Membrolle-sur-Choisille.
Où livrez-vous les jeux de mini briques ?
Pour l'instant, en France métropolitaine et en Corse. Si vous habitez dans les collectivités d'outre-mer ou dans les pays frontaliers tels que la Belgique, le Luxembourg, les Pays-Bas ou la Suisse par exemple, et que certains Nanoblocks ou Brixies vous intéressent, je vous invite à me contacter à l’adresse mail suivante : lenanotouriste@gmail.com afin de répondre au mieux à votre demande. Même pour des destinations plus lointaines, je ferai le maximum pour que vos mini briques arrivent chez vous sans souci.
Et les frais de livraison ?
Les frais de livraison des mini briques sont offerts à partir de 20€ d'achat si vous choisissez La Poste. En dessous de 20€, ils s'élèvent à 4€. Concernant la livraison à vélo, les frais de livraison s'élèvent à 4€ en-dessous de 50€ d'achat. Au-dessus de 50€, ils sont offerts.
Comment faire pour retourner un article ?
Si votre jouet de briques de construction ne vous satisfait pas, vous avez 14 jours à partir de la date de réception pour la renvoyer à l'adresse de la section Contact de ce site. Au préalable, il faudra envoyer un mail à lenanotouriste@gmail.com pour signifier votre volonté de retourner votre article. Celui-ci devra être dans son emballage d'origine avec tous ses éléments et en parfait état. Les frais d'envoi de retour vous seront remboursés après réception du justificatif des frais d'envoi si celui-ci est envoyé par La Poste et en envoi classique. Tout envoi par tout autre transporteur ne sera pas remboursé.
Enfin, soit votre article vous sera remboursé, soit vous aurez un avoir à utiliser sur lenanotouriste.
À qui m'adresser en cas de problème ?
Quelle que soit votre question, vous pouvez me contacter au 06-22-13-26-95 ou à lenanotouriste@gmail.com. Si je ne réponds pas immédiatement au téléphone, veuillez me laisser un message afin de vous rappeler le plus vite possible.